よくあるご質問

しまぎんアプリの生体認証において、ご利用いただける生体認証の種類はお使いのスマートフォンに依存する部分となります。

お使いのスマートフォンに指紋認証、顔認証双方の機能が備わっていた場合でも、一定のセキュリティ基準を満たさない認証方法はしまぎんアプリでは使用できない（認証方法の登録画面で選択肢が表示されない）ようになっております。

そのため、しまぎんアプリの生体認証を登録する画面で、どちらの認証方法も表示されるスマートフォンでしたら変更が可能ですが、希望する認証方法が表示されていなければお使いのスマートフォンでその認証方法を使用することはできません。

■認証方法を変更（再登録）する方法
・しまぎんアプリをアンインストールし、再度インストールする
・しまぎんアプリで継続利用申請を行う（pdfガイド10ページ～参照）