よくあるご質問

機種変更の操作がうまくいかない場合、下記の点をご確認ください。
　1. 事前に新端末に生体認証の登録をお願いします。
　2. しまぎんアプリは旧端末から移行するのではなく、新端末にはアプリストアからインストールをお願いします。
　3. その後、画面指示に沿って機種変更の操作を行ってください。

■旧端末がお手元にある方
①からお進みください。継続利用審査は不要で、新端末で即時ご利用いただけます。

■旧端末がお手元にない方
③からお進みください。継続利用審査が必要です。（審査所要日数１~３営業日程度）
>>継続利用申請の手続き手順